+48 222 630 830
Menu
Kolarstwo Kolarstwo Zima Zima Bieganie Bieganie Turystyka Turystyka
Polska [PLN] Polski

Nasz zespół jest tu dla was

+48 222 630 830
+48 222 630 830

Pon. - Pt.: 10:00 - 15:00

info@koloshop.pl
info@koloshop.pl

Odpowiemy w ciągu 24 godzin

Skontaktuj się z nami Skontaktuj się z nami

Reklamacje i zwroty towaru

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli dokonujesz zakupu jako Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od niniejszej umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie:

30 dni od dnia otrzymania towaru – termin ten stanowi dobrowolne wydłużenie udzielane przez Sprzedawcę ponad ustawowe 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie ostatniej z rzeczy (w przypadku dostawy dzielonej).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas:

Koloshop s.r.o.
Míru 577
417 31 Novosedlice
Czechy
Tel.: +48 222 630 830
E-mail: info@koloshop.pl

o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail).
Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na naszej stronie, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem okresu odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy

Po odstąpieniu od umowy:

Zwrot płatności

Zwrócimy Ci:

  • pełną cenę towaru,
  • standardowe koszty dostawy (do wysokości najtańszej dostępnej metody),

niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności dokonamy taką samą metodą, jakiej użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.

Nie poniesiesz żadnych opłat w związku z takim zwrotem.

Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do momentu:

  • otrzymania zwracanego towaru, lub
  • dostarczenia potwierdzenia jego odesłania

- w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot towaru

Towar należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu na adres:

Koloshop s.r.o.
Míru 577
417 31 Novosedlice
Czechy

(prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem – COD).

Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed jego upływem.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosisz we własnym zakresie, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia:

  • charakteru,
  • cech,
  • funkcjonowania produktu

(np. użycie pedałów, jazda na trenażerze, montaż komponentów).

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku:

  • towarów wykonanych według specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych (np. rowery na zamówienie),
  • towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. suplementy, kosmetyki pielęgnacyjne),
  • towarów nierozłącznie połączonych po dostarczeniu z innymi rzeczami,
  • nagrań audio/wideo lub oprogramowania w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
  • gazet, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem prenumeraty).

Reklamacje i gwarancja 

Wszystkie towary sprzedawane na www.koloshop.pl objęte są:

Odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową:

  • 2 lata wobec Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta,
  • w relacjach B2B – zgodnie z Kodeksem cywilnym i niniejszym Regulaminem (możliwe ograniczenia).

Na towary używane (bazarowe) może obowiązywać krótszy okres odpowiedzialności — informacja znajduje się przy produkcie.

W tym okresie Kupujący ma prawo złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Usługi gwarancyjne i pogwarancyjne świadczone są przez naszą firmę lub przedstawiciela producenta w Czechach.

Dokładamy starań, aby reklamacje rozpatrywać szybko — ok. 50% zgłoszeń rozwiązujemy w ciągu kilku dni.

Adres do reklamacji i zwrotów:

Koloshop s.r.o.
Míru 577
417 31 Novosedlice
Czechy

Ważne zasady:

  • jeśli odstąpienie obniży wartość zamówienia poniżej progu darmowej wysyłki — koszt przesyłki zostanie doliczony;
  • w przypadku zakupu opłaconego bonami — zwrot nastąpi w formie ponownie wystawionych bonów;
  • przesyłki kierowane na adresy inne niż wskazany magazyn nie będą przetwarzane;
  • reklamacje trenażerów, rolek i elementów napędu wymagają przesłania najpierw krótkiego nagrania wideo;
  • reklamując obuwie, dołącz informację o przybliżonym przebiegu (liczbie kilometrów);
  • towar musi być zwracany czysty i suchy — w przeciwnym razie reklamacja może zostać odrzucona.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej lub przy pomocy miejskiego/powiatowego Rzecznika Konsumentów.

Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów znajdują się na stronie UOKiK: www.uokik.gov.pl.

 

 

Ponad 20 lat doświadczenia w kolarstwie
Ponad 20 lat doświadczenia w kolarstwie

Sprawdzona jakość, której możesz zaufać

Wiodące marki
Wiodące marki

Wyselekcjonowane i sprawdzone pod kątem jakości

Wykwalifikowany personel
Wykwalifikowany personel

Nasz zespół pomoże Ci w wyborze

Nasz zespół jest tu dla was
+48 222 630 830
+48 222 630 830

Pon. - Pt.: 10:00 - 15:00

info@koloshop.pl
info@koloshop.pl

Odpowiemy w ciągu 24 godzin